选择可靠平台 弄清优惠规则 上海市消保委发布双11消费提示

中国消费者报上海讯（记者刘浩）双11即将到来，选择众多消费者早就翘首以盼，可靠期待着用优惠的平台价格买到自己心仪的商品。10月20日，弄清上海市消费者权益保护委员会发布消费提示，优惠希望消费者在购物时，规则选择可靠平台，上海市消双消示弄清优惠规则，保委保留消费凭证，发布费提保护自身合法权益。选择

上海市消保委指出，可靠购物应选择可靠平台，平台勿点陌生链接。弄清除淘宝、优惠京东、规则苏宁等传统电商平台双11活动主力外，抖音、快手等平台近年来也加入到双11直播带货的大军。消费者在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，对于相关的购物链接更要确认其安全性，确保自己的资金安全。

理清优惠规则，提前作出规划。双11期间，各大平台及商家会推出花样繁多的促销活动，对于使用规则、适用范围、有效期限等规定要认真阅读，以便选择合适的方案。此外，一些平台的双11活动分阶段进行，每一波活动的预售时间、参与品牌、优惠模式可能都有一定区别，有些从10月中下旬就已逐步开始，因此消费者需要提前规划好自己的购物时间和目标。

关注保价细则，弄清定金尾款。优惠促销是很多消费者在双11期间购物的动因，因此需要对保价细则多加关注，以免在购物后发现自己买贵了、错失了最佳折扣等，要关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效,在保价时间内，商家才能保证消费者能够以最低价获得商品。此外，定金和尾款的支付和退款规则也要先一步明晰，尤其注意，在消费者主动放弃购买时，商家一般不予退还定金，因此切勿一时冲动直接“剁手”，搞清规则才能精准享受优惠。

消费者在购物前应整理家中存货，查看家中存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品等，并和家庭或个人对其消耗速度作比较，对实际需要的采购量有所评估、理性消费，避免一次性采购过多、家中重复堆积造成不必要的过期浪费。

同时，消费者还需了解售后渠道，保留消费凭证。活动期间商品交易量大，消费者应先行了解退换货政策、售后维护渠道等，并且妥善保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或消保委、相关行政部门进行投诉。

跟进物流动态，保护个人信息。双11期间，物流业务量可能激增，消费者最好及时跟进自己的快递动态信息，有问题及时和发货方、物流公司进行沟通，确认时注意不要混淆自己的不同订单。此外，在收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息的泄露。

上海市消保委提醒消费者，应合理评估自身消费需求和能力，科学理性、绿色文明消费，度过一个安心、放心、开心的双11盛典。