广东省惠州市消委会多措并举筑牢消费者维权屏障

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）记者获悉，广东10月至11月，省惠广东省惠州市消委会在全市各县区开展了“消费维权办实事 携手同心促振兴”系列社会公益活动，州市活动主题鲜明、消委内容丰富、措并形式多样，举筑通过“进社区、牢消进企业、维权进学校、屏障进乡镇”的广东方式，着力提升了消费维权的省惠知晓度、覆盖面和有效性，州市起到了“启民智、消委解民忧、措并暖民心”的举筑良好成效。

消费维权进社区，增强居民维权意识。围绕“消费维权办实事 携手同心促振兴”系列社会公益活动的主题，惠州市消委会在惠城区水北新村社区开展针对老年人、未成年人消费防范意识不强和维权能力欠缺等特点的访谈活动，惠州市消委会、惠城区市场监管局、惠城区市场监管局江北管理所相关负责人分别介绍了惠州市消费投诉系统机构设置情况、惠州市市场监管部门如何护航未成年人健康成长以及老年人如何谨慎防范消费陷阱等内容，着力增强社区居民消费防范意识。此外，惠州市消委会向社区捐赠了500册维权书籍刊物，供社区居民学习了解消费维权知识。

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消费维权进企业，倡导经营者诚信营商。“企业要实现长久经营，离不开诚信二字……”惠州市消委会邀请惠州市企业诚信建设促进会胡美香会长为仲恺高新区50名企业代表开展“诚信放心健康消费环境的营造”主题讲座，围绕“什么是诚信、为什么要诚信经营以及如何防止信用风险”三个方面进行讲解交流，现场学习氛围浓厚。同时，惠州市消委会还精心策划了企业线上“诚信经营”宣誓环节，强化企业依法、诚信经营的自觉和决心，以及创建放心消费环境的责任和信心；组织企业代表参观星艺佳家居生活商场的消费纠纷调解室及“放心消费承诺单位”挂牌门店，并对消费纠纷调解室工作流程和挂牌门店经营情况进行了现场交流。

消费维权进学校，引导学生理性消费。针对年轻人热衷网购等特点，惠州市消委会邀请广东省标远律师事务所律师刘冠杰为广东省技师学院的师生们开展了一堂消费维权普法讲座；设置了“消费维权，我们拼了”智力拼图游戏，通过寓教于乐的形式引导学生树立量入为出的消费观。

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消费维权进乡镇，助力惠州乡村振兴。针对乡镇农村特点,惠州市消委会邀请惠州市质量计量监督检测所对“日用品、家用品、农用品”质量鉴别常识和方法进行现场讲解和演示；组织走访了惠阳区三和农贸市场、惠东县平山街道、龙门县沙迳市场近50家商铺，当地商户纷纷表示近几年的营商情况已明显有所优化。同时，惠州市消委会向商户经营者讲解消费维权法规常识，告诫其重质量、讲诚信、赢口碑，积极回应社会品质消费诉求，为打破疫情“冷”消费寻找突破口，努力为广大消费者带来更优质的产品和服务。此外，在惠阳区三和街道，惠州市消委会专门设计了“消费维权那些事”分享环节，邀请现场观众分享自己的消费维权经历和故事，倡导广大消费者遇到消费问题，要敢于拿起法律武器维权，合理表达诉求，依法保护自身的合法权益不受侵犯。

专项体察强消费，服务到家暖民心。为进一步提升惠州全市放心消费环境，惠州市消委会特别设置了“放心消费创建工作”专项体察行动，由惠州市消委会投诉调解部组织志愿者以普通消费者的身份，随机到全市各县（区）对已批准挂牌的107家“放心消费承诺单位（实体店）”“线下无理由退货承诺店”企业开展实地体察，体察结果总体情况较好。

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